سياسة الخصوصية
منصة عقار ذكاء (ثقة) — thaka.taqar.app
نحن في منصة عقار ذكاء (ثقة) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ.
📋 فهرس المحتوى
1. من نحن
اسم المنصة: عقار ذكاء (ثقة)
الموقع الإلكتروني: thaka.taqar.app
البريد الإلكتروني للتواصل: privacy@taqar.app
نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية ("جهة التحكم") بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.
2. البيانات التي نجمعها
عند تسجيلك أو استخدامك للمنصة، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
أ) بيانات الهوية والتواصل
- الاسم الكامل — لتخصيص تجربتك وللتواصل معك
- رقم الجوال — للتحقق من هويتك وإرسال رمز الدخول (OTP)
- البريد الإلكتروني — للإشعارات والفواتير (اختياري عند التسجيل)
ب) البيانات المهنية
- رقم ترخيص فال — للتحقق من أهليتك للاستخدام (اختياري في Pilot)
ج) بيانات الاستخدام
- الصفحات التي تزورها داخل المنصة
- ميزات المنصة التي تستخدمها
- وقت وتاريخ الزيارات
- نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP
د) بيانات الدفع
بيانات بطاقتك الائتمانية لا تُخزَّن على خوادمنا — تُعالَج مباشرةً عبر Moyasar (بوابة دفع معتمدة من مؤسسة النقد العربي السعودي). نحتفظ فقط بـ: آخر 4 أرقام من البطاقة، تاريخ الانتهاء، ونوع البطاقة — لعرض معلومات الدفع في حسابك.
3. لماذا نجمع بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
| الغرض | التفاصيل |
|---|---|
| تقديم الخدمة | تشغيل حسابك وتمكينك من الوصول لميزات المنصة |
| التحقق من الهوية | إرسال رمز OTP للتحقق من رقم جوالك عند الدخول |
| إرسال الإشعارات | تنبيهات الأسعار والصفقات التي طلبتها |
| الفوترة | إصدار الفواتير الضريبية وتجديد الاشتراك |
| دعم المستخدمين | الرد على استفساراتك ومشاكلك التقنية |
| تحسين المنصة | فهم كيفية استخدام المنصة لتطويرها |
| الالتزام القانوني | الوفاء بالمتطلبات النظامية والقضائية |
4. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك
نعالج بياناتك استناداً إلى:
- تنفيذ العقد:معالجة بياناتك ضرورية لتنفيذ اشتراكك وتقديم خدمة المنصة لك.
- الالتزام القانوني:بعض البيانات يلزمنا الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة السعودية (كالسجلات المالية).
- المصلحة المشروعة:تحسين المنصة وحمايتها من الاستخدام غير المشروع.
5. كم نحتفظ ببياناتك
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| بيانات الحساب (اسم، جوال، بريد) | طوال مدة الاشتراك + سنة بعد الإلغاء | تمكينك من استعادة الحساب |
| السجلات المالية والفواتير | 5 سنوات | متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك |
| بيانات الاستخدام والسلوك | سنة واحدة | تحسين المنصة |
| رمز OTP | 5 دقائق | صلاحية محدودة لأغراض الأمان |
| سجلات الوصول (IP، جهاز) | 90 يوماً | الأمن وحل المشاكل التقنية |
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل بشكل آمن.
6. من يطّلع على بياناتك
أ) داخلياً
يصل إلى بياناتك فقط موظفو ومتعاقدو المنصة الذين يحتاجون إليها لتأدية مهامهم، ويلتزمون بالسرية.
ب) أطراف ثالثة موثوقة
نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة:
| الطرف | الغرض | البيانات المشاركة |
|---|---|---|
| Moyasar | معالجة المدفوعات | بيانات الدفع (مشفّرة) |
| Resend / مزود البريد | إرسال البريد الإلكتروني | بريدك الإلكتروني |
| Taqnyat | إرسال رسائل OTP | رقم جوالك |
| مزود الاستضافة | تشغيل الخوادم | كل البيانات (مشفّرة في قواعد البيانات) |
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. لا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية.
ج) الجهات الحكومية
قد نفصح عن بياناتك للجهات المختصة إذا ألزمنا بذلك أمر قضائي أو طلب رسمي وفق الأنظمة السعودية.
د) موقع الخوادم
7. حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
حق الاطلاع
يمكنك في أي وقت طلب معرفة ما لدينا من بيانات عنك. سنردّ على طلبك خلال 15 يوم عمل.
حق التصحيح
إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو ناقصة، يمكنك تحديثها مباشرةً من إعدادات حسابك، أو مراسلتنا لتصحيحها.
حق الحذف
يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك الشخصية. استثناء: البيانات المالية التي يوجب النظام الاحتفاظ بها (5 سنوات) لا يمكن حذفها قبل انتهاء المدة. لحذف حسابك: انتقل إلى إعدادات الحساب ← حذف الحساب.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة (كالتحليل التسويقي)، مع ملاحظة أن الاعتراض على المعالجة الأساسية لتشغيل الخدمة قد يعني توقف الخدمة عنك.
حق النقل
يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً (JSON أو CSV).
8. كيف نحمي بياناتك
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- ✓تشفير البيانات: كل البيانات مشفّرة أثناء الإرسال (HTTPS/TLS) وأثناء التخزين
- ✓كلمات المرور: لا نخزن كلمات مرور — نعتمد على OTP فقط
- ✓تقييد الوصول: الوصول للبيانات محصور بمن يحتاجه فعلاً
- ✓نسخ احتياطية: نسخ احتياطية منتظمة ومشفّرة
- ✓مراقبة الأمان: رصد مستمر للوصول غير المعتاد
9. اختراق البيانات
في حال اكتشاف أي اختراق أمني قد يؤثر على بياناتك الشخصية:
- ⚡نُخطر SDAIA (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي) خلال 72 ساعة من الاكتشاف
- ⚡نُخطر المستخدمين المتضررين دون تأخير غير مبرر بطبيعة الاختراق والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة
- ⚡نتخذ إجراءات فورية لاحتواء الاختراق وإصلاح الثغرة
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية:
- نُرسل إشعاراً على بريدك الإلكتروني أو جوالك قبل 14 يوماً من التطبيق
- نُنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"
- استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يعني قبولك لها
12. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو حقوقك:
البريد الإلكتروني: privacy@taqar.app
سنردّ على طلبك خلال 15 يوم عمل.
إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى SDAIA عبر: dgp.sdaia.gov.sa